2025-12-03
2025年3月，某小区业主看着家中满地狼藉，愤怒又无奈——某公司管道再次突发破裂，漏水顺着墙体缝隙蔓延至客厅、卧室，刚修复不久的装修电路重新短路，新换的实木楼梯被泡得发胀起皮，沙发、餐桌等家具底部霉斑连片，冰箱、除湿机通电后直冒火花，孩子珍藏的玩具箱更是完全泡在水里。
据该业主回忆，第一次管道漏水后，她曾多次找某公司协商赔偿，对方却以“管道老化属不可抗力”为由拖延，仅愿意承担少量维修费用。为明确损失范围，业主当时还专门提出鉴定申请，单评估损失就花费了近一万元，纠纷解决没多久，第二次漏水又骤然降临。这次二次漏水，不仅让刚恢复生活秩序的家庭再次陷入混乱，更让业主的维权决心愈发坚定，最终选择拿起法律武器，再次将某公司诉至四平市铁东区人民法院。
案件受理后，承办法官第一时间联系业主询问房屋受损情况，根据业主手机里前后两次漏水的对比照片，可以看出第二次漏水比上一次更加严重，家具、家用电器、电子产品等均被不同程度的损坏，业主同时拿出了第一次漏水时法院的判决书以及鉴定意见书，并表示本次诉讼也会申请评估鉴定。承办法官既理解业主的委屈，也考虑到申请鉴定会增加诉讼成本。
在调解过程中，承办法官一方面安抚业主情绪，逐件核对本次受损物品价值，帮助其厘清合理诉求。另一方面多次与某公司负责人沟通，结合第一次漏水的责任认定结果，明确指出二次漏水暴露的管理漏洞，同时提出“不再启动新鉴定，直接参考上次责任比例核算本次赔偿”的方案，减少双方时间与金钱成本。
最终，经过承办法官多次的沟通，某公司与业主达成一致：一次性赔偿业主财产损失3.2万元，同时承诺对管道进行全面检修，避免类似问题再次发生。拿到赔偿款的业主特意致电承办法官表示感谢：“不仅帮我挽回了损失，还省了再做鉴定的麻烦，以后住得也更安心了!”
