2026-04-27
[摘要]协会根据形势的发展和工作的需要，投入了较大的人力和财力，对协会网站尽心了精心的改造，努力把它建设为加强行业宣传的主阵地。
大家上午好!欢迎大家参加中国保险行业协会网站信息联络员培训交流会议。首先感谢广西保监局袁序成局长在百忙之中莅临我们的会议,并感谢广西保监局和广西保险行业协会对本次会议的大力支持。
2007年换届以来，协会在保监会的指导和会员单位的支持下，充分发挥自律、维权、服务、交流的职能，以树立良好的行业形象为目标，进一步加强了行业宣传工作。特别是去年12月26日中国保险行业协会网站改版上线以来，行业协会利用网站，在加强行业宣传做了一定的工作。下面，我就行业的宣传工作及协会网站建设工作谈几点看法，供大家参考：
(一)加强保险宣传工作具有重要意义宣传是推动行业持续健康稳定发展的重要基础。进一步加强和改善保险宣传工作，对于推动保险业的改革和发展进程具有重要意义。
首先，加强保险宣传工作有利于广泛普及保险知识，提高全民保险意识。保险作为舶来品，在国内发展的时间不长，人民群众对其原理、特点和作用还不太 熟悉。而且，我国长期存在“生死有命”、“养儿防老”的文化传统，对风险防范是消极的、回避的，对灾难和危机主要依赖家庭互济和政府救济，保险这种积极的风险管理手段要为大家所接受，需要一个宣传、引导的过程。在社会公众的风险意识较为淡薄，对于通过保险转移、分散风险的认识有待进一步提高的情况下,加强保险宣传教育，广泛普及保险知识，提高全民保险意识是保险业各类机构和组织应尽的责任。
其次，加强保险宣传有利于引导社会公众理性消费保险产品，维护广大保单持有人的合法权益。2009年全国保险工作会议和全国保险监管工作会议均把保护消费者利益，加强消费者教育工作列为了保险工作的重点任务之一。通过客观、公正、透明的保险宣传工作，可以有效防止或减少误导、 欺诈行为，减少保险合同纠纷，降低保险经营成本和社会交易成本，实现保险人与被保险人的互信、和谐，提高保险业的社会公信力，树立保险业良好的社会形象。
第三，加强宣传工作有利于充分激发社会保险需求，促进加快发展、做大做强保险业。通过良好的舆论宣传可以有效刺激保险需求，缩短保险潜在需求转化为现实消费的周期，促进保险消费行为的实施，推动保险业加快发展。
第四，加强保险宣传工作有利于扩大保险业的社会影响力，更好地服务于经济社会发展全局。加强宣传保险业在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面 发挥积极作用，赢得各级党委、政府及有关部门的重视与支持，赢得广大人民群众的信任，为保险业创造更加有利的政策环境和发展氛围。
同时，加强保险宣传工作也是当前保险业面临的宣传形势的必然要求。尽管近年来保险业在国民经济中的地位已经日益提升，保险的地位与作用已逐步得到社会公众的认可，但是由于保险业尚处于发展的初级阶段，总体规模较小，在国民经济中的比重低，功能和作用发挥得不够充分，在发展过程中出现了一些新情况、新问题，如服务质量有待改善，展业行为尚需规范，市场秩序还要加强管理等，而我们在进行保险宣传中又存在着一定的误区，导致了保险业的新闻宣传工作还处于被动状态。特别突出的是，保险业新闻宣传的话语结构与社会公众的话语结构存在着较大的差异，保险业引导舆论的能力和水平不高，保险宣传的工作压力很大，但宣传的效果却并不是很好。这种被动的形势，决定了我们必须加强保险宣传，进一步做好行业的宣传工作。
换届以来，协会认真履行职能，积极发挥作用，在加强行业宣传方面作了很大努力，其中几个比较重要的工作是：
1、加强与新闻媒体的沟通，与新闻媒体建立良好的沟通联系机制。2007年和2008年，我们连续两年举办了新闻媒体记者座谈会，邀请了在京主要新闻媒体记者进行了座谈，向他们介绍保险业取得的成绩，做出的努力，听取新闻媒体对做好保险宣传工作的意见和建议。在日常工作中，我们也与新闻媒体保持密切的联系，随时与媒体进行交流与合作。通过一年多来的努力，协会与新闻媒体建立了良好的互动互信关系，为今后的新闻宣传工作 奠定了坚实的基础。
2、举办了抗震救灾新闻发布会。5.12 地震后，由于保险覆盖面不高，产品责任范围的原因，保险赔款与地震损失差距较大，再加上一些媒体不负责任的炒作，保险业面临着沉重的舆论压力。面对这种严峻的形势，5月29日，在充分调研的基础上，协会主动组织会员单位，召开了保险业抗震救灾新闻发布会，向新闻媒体和社会公众主动介绍了5.12 地震以来保险业在抗震救灾中采取的措施、做出的贡献以及下一阶段的工作设想，这种积极主动地工作方式，赢得了新闻媒体的一致肯定，有效地缓解了行业面临的舆论压力，为行业顺利渡过难关奠定了基础。
3、组织举办了“医改方案和商业健康保险发展研讨会”，通过新闻媒体把行业的诉求反映到决策层。新医改方案征求意见稿出来后，针对方案中给商业保险预留空间不多，有可能限制保险业发展的问题，协会组织举办了“医改方案和商业健康保险发展研讨会”，形成了《中国保险行业协会关于〈关于深化医药卫生体制改革的意见(征求意见稿)〉的反馈意见》，并通过媒体内参形式将行业意见反映给了中央及决策部门领导同志，该内参得到了国务院领导的高度重视并作了重要批示，最终定稿的新医改方案涉及商业保险部分作了多处修改，为行业参与社会医疗保障体系改革创造了良好空间。
4、加强农业保险宣传，为保险业参加社会新农村建设，发展三农保险创造良好的舆论环境。今年以来，根据中央一号文件和经济形势发展的变化，协会及时组织会员公司开展了农业保险宣传工作，在中央电视台、中国教育电视台、农民日报、中央人民广播电台都开辟了农业保险专栏，大力宣传三农保险。目前，这一宣传活动仍在继续进行，并将延续到今年底。
协会网站是协会职能的重要载体，换届之前，协会宣传工作缺乏载体和渠道，既没有杂志，也没有报刊。原来的协会网站功能和架构也不能满足协会工作的需要。换届后，协会根据形势的发展和工作的需要，投入了较大的人力和财力，对协会网站尽心了精心的改造，努力把它建设为加强行业宣传的主阵地。新协会网站的定位是：信访投诉、规范市场秩序和维护保险消费者权利的平台，收集行业数据的平台，对外交流宣传的平台。随着协会工作的日益提升和协会人员力量的逐步充实，下一步，协会将在以下几方面进一步完善网站的功能作用，充分发挥协会网站的作用：
下一步，在加强协会网站编辑部建设的基础上，协会将充分发挥各会员单位信息联络员的作用，进一步提升协会网站的宣传水平。通过加强正面宣传行业，发挥引导舆论的作用，及时跟进经济社会和行业发展的热点问题，树立良好的行业形象。例如，近期我们及时收集总结了2008年行业参与社会公益慈善事业的数据资料，在协会网站开辟了“2008年保险行业社会公益慈善活动”专题报道，详细总结了2008年保险业在立足本业，发挥经济补偿、资金融通、社会管理职能的同时，在奉献爱心、回报社会方面所做的工作。这个专题，不仅得到了各会员单位的支持，也得到了民政部的大力指导，民政部有关司局领导还为专题专门作了题词。同时，这个专题报道也引发了媒体和公众的关注。应该说，专题取得了预期的效果，达到了正面宣传行业，树立良好形象的作用。这个会议开完后，我们还将启动2008年行业重大理赔案例的专题宣传活动，重点报道行业在立足本业、发挥经济补偿功能方面所做的工作，也希望各家单位的信息联络员回去后能够积极协助我们的工作，共同把这个专题报道做好。
根据保监会关于保险业信息公开的指导精神，今后保监会负责保险业的政府信息公开工作，保险行业协会则将逐步承担起行业的信息公开工作。而协会开展信息公开工作的主要平台就是网站。最近一段时间，IM电竞平台根据保监会的要求，协会已经在着手准备保险产品条款公开事宜，目前，技术上的准备工作已经基本完成，协会将在保监会的统一部署下，逐步将各公司现有的产品条款在行业协会网站上进行公布，接受社会公众的监督。下一步，在条件充足、流程理顺后，行业协会还将组织各家会员单位，进一步扩大信息公开的范围，加大信息公开的力度，提升行业信息公开的水平，如各会员单位的治理结构、经营行为、经营成果以及行业推行的制度、措施等等，促进广大消费者对保险业的了解，使社会对保险业有一个客观、理性、正确的认识。
近期，行业协会正在全国各地大力推动交强险数据平台建立，同时也在积极筹建保险数据信息公司的成立。随着协会网站的逐步完善，协会开展数据信息归集和交流工作的基础已逐步夯实。下一阶段，协会将通过网站，逐步建立行业的数据信息归集和交流机制，满足各家会员单位的数据信息需求。
消费者教育工作是今后一段时间行业的重要工作，也是行业协会义不容辞的责任。协会将利用网站这一有利平台，开展一系列消费者教育工作。包括建立完善的信息资料库，满足消费者对保险知识的需求，在网站上增强与消费者的互动，及时回答消费者的咨询，增加网络图片和多媒体技术的运用，提升消费者教育的直观性和形象性等等。
一是希望大家能够支持和协助协会做好行业宣传工作。行业的宣传工作，需要各家会员单位的共同努力。根据2月27日协会第三届理事会常务理事会的决议，年内中国保险行业协会还将成立品牌宣传专业委员会，充分发挥自身宣传职能，加强对行业性宣传的组织领导和统一协调，希望各会员单位能够积极配合协会工作，IM电竞平台在协会需要的时候，给予必要的协助，积极参加委员会的工作，共同做好行业的宣传工作。同时也希望各会员单位要进一步加强对本单位、本系统宣传工作的领导，加大投入，提升宣传水平;宣传工作既要突出本单位特色和差异性，又要体现行业性;要加强宣传工作的规范管理，不得有诋毁同业、损害行业信誉的行为。二是希望各家会员单位高度重视并充分利用好协会网站这个行业宣传的平台。希望各家会员单位能够充分认识行业协会在加强行业宣传工作中的重要作用，积极支持协会网站的工作，找准公司宣传工作与协会宣传工作的结合点，主动积极报送新闻信息。同时，增强与协会网站编辑部的沟通交流，为促进协会网站建设出谋划策。特别是网站的结构完善、专题设置等方面，能给予协会有益的意见和建议，促使协会网站能够充分发挥功能作用，提升宣传工作的水平和效果。
同志们，做好保险宣传工作，是保险业所有机构与全体从业人员的共同责任。我们希望，通过建设和完善行业协会网站，能够进一步发挥协会自律、维权、服务、交流的职能，促进保险宣传工作水平的提升，为行业实现持续稳定健康发展创造良好的外部环境。也希望，大家给协会工作更多的支持和帮助。
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