距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

　　我于2024年12月17日晚六点半入住PK电竞酒店（福州火车站），当时给我的房型与预定房间有明显差异，投诉至美团平台，美团平台建议我继续入住并给予补偿，于八点半同意此方案。但在九点洗澡时发现，酒店淋浴房设施有问题，下水道堵塞严重，导致洗澡时一直泡在水里，故找到美团平台反映情况，美团在23:20分左右与我电话沟通，考虑到我一个女生出门在外且时间已接近半夜12点，此时更换酒店不安全，建议我不要和酒店沟通此事发生冲突，继续入住该酒店，并承诺第二天上午十点给我答复，让酒店进行退款或赔偿。12月18日上午十点半左右接到美团电话，只告诉我酒店不愿意退款，理由是我已经入住整晚，并且平台也不予额外赔偿，理由是八点半第一次投诉时已经给到补偿。首先我第一次投诉和第二次投诉之间并没有连带关系，在第二次投诉发生时，第一次投诉已经处理完成。然后，第二次投诉原因是酒店设施出现问题，这是事实存在必须得有人对此事负责。

　　3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱

　　4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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