2025-06-01
与万豪国际宣布达成战略合作，将发布联合会员，这一消息犹如重磅炸弹，在业内引起了广泛关注。
近年来，全国酒店行业陷入供过于求的深度调整期，尤其是国际高星酒店面临着诸多挑战。一方面，随着远程办公的普及和商务出行方式的多样化，传统的商务旅行需求有所下降。另一方面，国内中高端酒店如雨后春笋般涌现，市场竞争日益激烈。在这样的背景下，国际高星酒店如果仅仅依靠传统的经营模式，靠打价格战来吸引消费者，显然是行不通的。
美团与万豪国际的这波合作，不仅发布联合会员体系，更推出覆盖「住宿 + 餐饮 + 本地生活」的一站式服务，在端午、暑期旺季前夕发放价值 388 元的「吃喝玩乐住」新会员大礼包。这一动作绝非简单的渠道合作，而是国际高星酒店在降本与价格战之外，通过本土化生态构建、会员价值深挖与场景边界拓展来获得高质增长的战略尝试，标志着酒店业竞争逻辑正从「硬件比拼」向「生态运营」的底层转变。由此，我总结出了国际高星酒店在国内竞争市场中的三大破局点。
如今，国内消费者对于旅游的需求不再局限于传统的观光游览，而是更加注重品质和体验。在住宿方面，吃喝玩乐群体的品质住宿需求与日俱增。那么，找到并链接这些群体，就成为了国际高星酒店本土化最关键的一步。
美团作为中国领先的本地生活服务平台，拥有庞大且活跃的用户群体。其中，美团高等级会员更是中国真正有消费力的用户代表。万豪国际等高星酒店敏锐地捕捉到这一市场变化，要在商旅客户之外找到新的文旅消费群体，美团会员就是一个天然筛选过的池子——高等级会员的消费力已经得到证明，也有品质住宿的消费意愿。
从年龄层次来看，美团黑金及以上会员人均年消费达 1 万元以上，96% 存在酒店住宿需求，而 95 后黑钻会员的住宿需求占比更是高达 98% 以上。这种高消费意愿与年轻属性的叠加，正好可以为万豪拓宽客户群体—— 据万豪国际大中华区总裁毛怡冰透露，万豪旅享家会员数量达到2.19亿，目前大部分是30岁到40岁左右的商旅客人，一部分会员是年轻的家庭，一小部分是更年轻的会员，包括一些校园学生。
从地域分布来看，美团低线城市用户消费力强劲，符合万豪酒店近年来下沉市场的拓展计划。美团调研2024年不同等级城市酒店餐饮消费情况发现，无论是到店人均消费还是外卖人均消费，一线城市最高，但四线和五线城市的消费潜力也不容小觑，到店人均消费分别为109元和110元。2024年，万豪酒店30% - 40%的新开业酒店就集中在三四线城市，美团低线城市用户的消费潜力，正好为万豪酒店的下沉市场拓展提供了有力支持。
传统高星酒店会员体系往往以入住天数为核心门槛，例如万豪白金卡需年住 50 晚才能获得，这对非高频用户形成天然壁垒。
而美团与万豪的合作彻底推翻了这一逻辑：美团、大众点评用户的会员等级，可匹配相应等级的万豪旅享家会员等级，三个平台的等级「就高不就低」。例如，美团黑钻或大众点评LV8会员绑定万豪旅享家会员，无论以前用没用过万豪、在万豪是什么等级，将直接成为万豪金卡。
这一设计顺应了新消费人群的需求 —— 他们更倾向于通过高频生活场景积累会员价值，而非依赖单一的住宿行为。万豪也正是发现，对吃喝玩乐有要求的人群对住同样有要求，他们是当下中国正在崛起的文旅消费新人群。而美团3月底升级的会员体系，可以将这些人直接筛选出来，开放给万豪等认可这一会员价值的酒店商家共享。
2025 年第一季度万豪交出了一份亮眼成绩单，实现营收 62.6 亿美元，同比增长 5% 。可以预见，此次会员体系互通的深度合作，美团将为万豪带来更高质的增长。
当前，在全国酒店行业供过于求、消费者追求性价比的大环境下，高星酒店纷纷将餐饮作为第二曲线，以提高餐饮门店知名度为抓手，寻求「住宿 +」的全产业链价值。
2024年全国星级酒店餐饮收入占比约为40%，虽然同比有所下滑，但仍与客房收入占比接近。2025年黑珍珠餐厅指南中，全球共有34个城市的370家高品质餐厅上榜，其中来自酒店的黑珍珠餐饮商家共有46家，占比达12.4%。这充分说明了高星酒店餐饮的潜力和竞争力。
万豪酒店和美团推出联合会员，消费者在入住酒店的同时，获得餐饮、娱乐等券包（通过美团、大众点评新注册的万豪会员，可领58元万豪旅享家餐饮红包券、美团30元神券包；通过美团、大众点评App首次入住万豪酒店时，可获得价值150元的万豪旅享家餐饮红包券，以及价值150元的美团到店全品类券包），既符合当前性价比消费的大趋势，也是高星酒店引入高价值新会员、提高会员忠诚度的重要一步。
对通过美团注册成为万豪会员的人来说，他们可能过去一年已经在美团消费3万元，或者在大众点评狂写笔记到L8，平时对吃和玩的要求都比较高，正好在考虑成为高星酒店的高卡会员，体验一下行政酒廊和无边泳池。但他们没有精力去搜索攻略，去对比哪一家酒店权益最好，这次合作就像「临门一脚」，促成他们领取了人生中第一张万豪金卡。而注册后平台附赠的券包，在他们看来也是万豪会员尊贵体验的一部分。
同时，在美团生态的赋能下，酒店的功能边界正在无限拓展。万豪旅享家大中华区拥有超 600 家酒店和 1400 多家餐厅及酒吧，通过美团平台将这些资源打包成「住宿 + 餐饮 + 玩乐」的一站式产品，为消费者提供更加丰富、便捷、个性化的服务体验。临近端午假期，万豪国际集团在美团上线的亲子吃住玩套餐预订量同比增幅已超过442%。
万豪与美团的合作揭示了国际高星酒店在国内市场的转型路径：其一，本土化合作不是表面的入乡随俗，而是深度嫁接本土平台的用户数据与场景覆盖能力；其二，会员体系的本质是用户价值交换，通过将酒店住宿权益与美团生活权益结合，让会员资格从「入住证明」变为「生活特权」，从而提升用户粘性；其三，「住宿 +」的边界由用户需求定义，当酒店餐饮成为城市人的日常食堂、酒店空间承载电竞观影等多元功能时，酒店便从过夜住所进化为生活节点，融入本地生活生态圈。
中国新文旅消费人群正在形成以「品质需求 + 场景体验 + 下沉市场」为特征的新生态，万豪与美团的合作本质上是通过本土化会员互通与场景延伸，在这一生态中找到了属于国际高星酒店的位置 ——不是被动适应需求，而是通过资源整合主动创造需求。当国际高星酒店真正学会借势本土平台，通过用户的生活场景定义服务时，面临的将不再是转型难题，而是借助 7 亿吃喝玩乐用户实现增长的新蓝海。
