2025-07-08
张先生的五一假期经历真是让人匪夷所思。为了避免假期酒店的高价与房间紧张问题，他提前很久就订好了酒店。可是等到五一假期真正来临时，酒店却告知他无法入住，记者联系平台时也是无人应答。这到底是怎么回事？难道提前预定的酒店到了假期就不能使用了吗？而那家酒店又是谁呢？
相信很多人都有类似的经历，尤其是在五一这样的热门假期，大家都会提前在网上预定好酒店，以确保自己能顺利入住。张先生也不例外，他和朋友们通过网上购票平台订好了酒店。而且由于他提前购买，价格相当划算。
根据他们的订单截图显示，他们预定的是元熊电竞酒店，两晚的住宿费用仅为235元每晚，这在五一假期的高峰期无疑是非常优惠的。而且订单明确标注了“预订成功”。
按理说，到了五一时，他们只需要按计划到达酒店入住就好了，但事情显然没那么简单。
5月1日晚，张先生和朋友抵达了元熊电竞酒店，他们原本计划好好休息，放松一下，准备迎接接下来的旅程。但令他们大吃一惊的是，前台人员告诉他们，酒店已满，无法提供房间，要求他们另寻他处。
张先生当时感到极为困惑，因为他已经支付了费用，怎么会发生这样的情况？然而，酒店工作人员却表示他们没有找到张先生的预定记录，所以并未为他们留房，现有的房间都已被预订。
面对这种突发状况，张先生只能选择在附近其他酒店暂时入住。但遗憾的是，周边的酒店价格已经涨得很高，远超预期，给张先生带来了不小的经济压力。
更令张先生不解的是，他在预定过程中从未收到过任何取消或修改的通知，也没有收到任何关于无法入住的消息。无论是酒店方还是平台方，始终没有告知他预订失败。最终，他们被迫入住的酒店位置十分偏远，距离市中心超过百公里，极不方便，导致他们放弃了原定的多个景点计划，带着遗憾离开了这座城市。
那么平台和酒店究竟会如何处理这起事件呢？记者进一步调查后发现，元熊电竞酒店确实在5月2日至4日期间已经满房，而房价也涨了超过一倍，从之前的每晚140元上涨到370元。显然，这家酒店在假期期间的需求暴增，利润也随之水涨船高。
记者与酒店取得联系后，前台工作人员表示，并非不让张先生入住，而是酒店并未接收到他的预定信息。现在酒店已经没有空房，无法提供住宿。他们还透露，酒店只在美团平台上开放了预定，并未和“智行”平台合作，因而没有接到智行的订单。
然而，记者发现尽管酒店方坚称未与智行合作，但在“智行”平台上仍然可以看到该酒店的信息，并且用户可以进行预订，这显然与酒店方的说法不符。
记者试图联系智行平台的客服，但直到5月2日下午6点，仍然无法接通，电话一直处于忙线状态，也没有客服代表接听并回应记者的询问。许多网友猜测，问题可能出在智行平台本身，可能是平台系统出现了故障，导致张先生无法顺利入住。
不过有一个问题至今无法解答：既然酒店方表示未与智行合作，那为什么他们的预定信息依然出现在智行平台上？在这么长的时间里，难道酒店方从未注意到这一问题？
目前，关于此事件的真相尚未揭晓，只有等待最终调查结果。与此同时，网友们也提醒大家，在选择预定平台时要更加谨慎，尽量选择大平台，避免类似的事情发生。
在此事件曝光后，舆论的关注度迅速升高，媒体纷纷报道，引发了更多的讨论。张先生表示，根据平台规定，18点之后不能退订，而他现在不仅无法入住酒店，平台也无法退还费用。而酒店方面则表示，由于费用未直接支付给酒店，后续的问题只能由张先生与平台协商解决。
记者向当地相关部门反映了张先生的情况，并表示将会进行核实，若情况属实，将会采取措施。张先生随后也表示，他已经接到相关部门的电话，智行平台的工作人员也终于与他取得了联系，希望能尽快解决此事，确保他能够拿回自己的钱。
通过这次事件，我们还意识到一个问题，那就是很多旅行平台的订单并非直接与酒店对接，可能还存在中介平台。一旦这些平台出现问题，可能会给旅客和酒店带来困扰。这次张先生就是一个例子，酒店表示他们并未与智行平台合作，而实际上智行平台上却能看到该酒店的房间预订。
要避免类似问题，其实并不难。只要选择大平台预订酒店，能最大程度地避免出现此类问题，同时还能够获得更优惠的价格。IM电竞
